Política de Privacidade

A Rapdely é uma plataforma SaaS de delivery via WhatsApp, disponível em rapdely.com.br. Atuamos como operadora de dados em nome dos estabelecimentos (controladores) que utilizam nossa plataforma para receber pedidos de seus clientes finais.

Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos via WhatsApp:

• Dados do cliente final: nome, número de telefone (WhatsApp), endereço de entrega e observações do pedido.
• Dados do pedido: itens, valores, forma de pagamento e status de entrega.
• Dados do estabelecimento: nome da loja, número de WhatsApp e credenciais de acesso ao painel.

Não coletamos dados de cartão de crédito. O pagamento é tratado diretamente entre cliente e estabelecimento.

O tratamento de dados se baseia nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato — para processar e entregar pedidos realizados pelo titular.
• Legítimo interesse — para melhorar a experiência da plataforma e garantir segurança operacional.
• Consentimento — para comunicações de marketing (quando solicitado explicitamente).

Ao iniciar uma conversa com o bot da Rapdely, o cliente recebe uma mensagem informando que seus dados (nome e endereço) serão coletados exclusivamente para fins de entrega. O prosseguimento da conversa implica aceite desta coleta.

Para cancelar o recebimento de mensagens do bot, basta digitar SAIR ou PARAR a qualquer momento. Seus dados serão inativados no sistema.

Os dados de clientes e pedidos são retidos por até 12 meses após o último pedido realizado. Após esse período, os dados são excluídos automaticamente dos servidores.

O titular pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento pelo email dpo@rapdely.com.br.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na AWS, região us-east-1).
• Meta (WhatsApp Business API) — envio e recebimento de mensagens.
• Estabelecimento contratante — que tem acesso aos dados de seus próprios clientes para fins de gestão de pedidos.

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Portabilidade dos dados, mediante solicitação.

Para exercer qualquer direito, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo email dpo@rapdely.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por função (RLS), autenticação com tokens de curta duração e registro de auditoria de ações críticas.

O painel administrativo utiliza cookies de sessão estritamente necessários para manter o login ativo. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• Email: dpo@rapdely.com.br
• Site: rapdely.com.br

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.